崔媽媽與都市改革組織(社區) (tmm)   
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發信人: tmm ((崔媽媽))    看板: tmm
日期: Thu Nov 25 00:02:17 1999
標題: 搬家速成班(2000年最新版)

◤ 崔 媽 媽 電 子 報 ◢ 1999-11-24
 
 ** 一份專注於〔住宅、社區、都市﹞議題的網路通訊 **
 
     歡迎上網 http://www.tmm.org.tw/    



【本週主題】搬家速成班(2000年最新版)
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        搬家是件很累的事,然而無殼蝸牛卻需時常搬遷。有鑑於此「崔媽
媽」特請經驗豐富的蝸牛義工們擬定了一些基本實用手則。
       手則內容有--準備動作、如何找到好的搬家公司、如何與搬家公司交
涉、搬家時要注意哪些細節、何時是聯絡搬家公司來搬運最恰當時間?搬家糾
紛申訴管道。提醒您搬家細節,幫助您慎選搬家公司,讓您以最迅速、簡便的
方式進行“換殼”的工作。    

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★目   次:
 
→準備動作。
→如何找到好的搬家公司。
→如何與搬家公司交涉。
→搬家時要注意哪些細節。
→何時是聯絡搬家公司來搬運最恰當時間?
→搬家糾紛申訴管道。
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 ■準備動作
 
  1、首先在搬家前幾天將各類物品拆卸(搬家公司並不負責拆卸)、並分類 
          綑紮妥當,能夠裝箱的物品儘量裝箱,以免搬動後散落四處;同時
別忘
          了在箱外用簽字筆註明箱內所裝填物品的內容,以免到時候忘記箱
內物
          品的內容。(有些搬家公司會提供紙箱..等材料。)
 
  2、易碎的物品、貴重家電(音響…)在裝箱時,箱外應有明顯標示,同時
          在打包時儘量用碎布、報紙、保麗龍等將箱內的空隙填滿,以免搬
運過
          程受晃動、撞擊而受損。
 
  3、打包的紙箱最好不要過大,太大的箱子不但不好搬運,且容易因物品過
          重造成紙箱底部破裂。
 
  4、傢俱櫥櫃拆卸完畢,放置在易於搬動的地方;此外書桌的抽屜、櫥櫃的
          門等容易滑動的部份,最好事先用膠帶黏貼固定、或先上鎖。
 
  5、清除冰箱、櫃子、抽屜內物品,以便利搬運。
 
  6、貴重物品須另外存放,隨時注意看管。重要證件、印章、存摺、金飾、
          古董等重要物品最好事先寄放到親友家,或存放在安全可靠的地
點;要
          不然記得要親自運送。
 
 
 
  ■如何找到好的搬家公司
 
  1、經由媒體廣告或電話簿是最常利用到的管道,但藉此管道找到的公司服
          務品質不一,但不妨藉著接洽時對方電話的禮貌和當面估價的印象
做判
          斷。
 
  2、不妨試著透過別人的口碑、或親友介紹來找尋,因為這樣找到的搬家公
          司通常較可靠,其服務品質和效率的水準較可預先掌握。
 
  3、若缺乏親友的管道可介紹,則儘量找規模較大的搬家公司,雖然價錢可
          能會稍高,但服務品質可能會比小公司可靠。
 
  4、若您是親自到搬家公司接洽,則不妨先查明該公司是否經政府立案,看
          該公司的牆上是否貼有建設局申請的營業執照、及營利事業登記
證。
 
  5、房客應主動爭取搬家公司到府估價,並要求簽訂搬運契約以避免搬家公
          司惡意加價。
 
  6、崔媽媽服務中心已推出搬家公司評鑑,需要的房客亦可洽詢。
         .網站查詢:http://www.tmm.org.tw(選擇【優良搬家公司推薦】
網頁)
         .傳真回覆:2365-8140 功能5 → 再按功能9(全天候)
         .電話查詢:2365-8140 功能2(下午1:00∼5:00;6:30∼9:00)
         .「崔媽媽」搬家糾紛義務法律諮詢服務:(02)2365-8140
 
 
 
  ■如何與搬家公司交涉
 
  1、與搬家公司交涉時須明確、詳實地告訴對方以下等資料,以便估算搬運  
        費用。
        a. 搬運物品多寡。
        b. 物品內容(尤其書籍所佔數量多時,最好告知)。
        c. 特殊的大型家俱、是否需要拆裝。
        d. 現址樓層數、及新址樓層數、有無電梯、樓梯寬窄。 
        e. 有無中庭、搬運路程。
        f. 物品搬運的難易度。
        g. 所需車輛的大小。
 
  2、由於搬家公司是按貨車的噸數、車輛的數目計費,而車輛主要分為--
        a.小型車( 0.5噸以下的小發財車)
        b.中型車(1.75噸至3.5噸的貨車 )
        c.大型車( 4.5 噸以上的貨車)
        d.箱型車(並非所有業者均有提供此車型)
           車型噸位、乘載容量請參考:
http://www.tmm.org.tw/move/Car.htm
    
            您不妨先衡量自己物品的多寡,選擇適當大小的貨車以節省開
銷,尤 
        其居住巷子內更得考量車子大小是否可以進入。
 
            與搬家公司洽談時,須事前清楚地將所需--
        a.車輛的噸數
         b.車輛的數目
         c.搬家工人人數(包含司機)
       商談清楚,以免到時搬家公司派出的車輛、人員與原先約定的不符合, 
        引起不必要的糾紛。
 
  3、可以同時找兩、三家估價,進行比價後再決定。在搬運前最好先請搬家
          公司派員前來住處現場估價,一則可了解該公司的其服務品質,二
則讓
          該公司事前清楚實際的狀況,以免雙方在工作份量的認知差距,而
對價
          格引發不必要的爭執。
 
  4、詢問清楚是否提供帆布(遮雨用)、毛毯、棉被等防護措施。
 
  5、請與搬家公司明訂搬運契約,言明搬家時間、地點、物件數量、費用、
          貴重物品(大型家俱)的運送行程、損壞的權責、理賠問題。
      
         可參照交通部編印「搬家貨運定型化契約範本」
         http://www.motc.gov.tw/orgz/drh/RM.htm
 
         或崔媽媽搬運契約書範本
         http://www.home.net.tw/tmm/mov_con.htm
 
   6、有些搬家公司提供「搬家保險」服務,加強對消費者的保障。但保險內 
          容不一,應注意其保險內容及是否需要額外費用等事項。
 
   7、有些規模較小的搬家公司,由於本身的車輛數不多,經常會採用同行間
           相互調派車輛的運作模式。但此種狀況經常會發生所派來的車輛並
不隸   
         屬於原先所接洽的搬家公司,因而導致司機所索取的服務價格與原先
接 
         洽時相差甚多的現象。房客若不希望發生此種糾紛,則在事前與搬家
公
         司接洽時,向該公司再三叮嚀要求該公司派出自己旗下的車輛。
 
    8、一車裝載之標準應與車頭同高,若搬家公司未符合此標準,應主動爭 
          取。
 
 
 
  ■搬家時要注意哪些細節
 
  1、搬運時特別留意舊屋中有無物品遺漏,貴重物品尤需小心保存。
 
  2、面對著辛苦出汗的工作人員時,屋主最好和顏對待,搬運過程中不妨請
          喝冷飲招待,以保持愉快。如此一來,工作人員較易善待你的傢俱
(記
          住︰在指揮搬家工人時的最大忌諱就是“嘮叨”)。
          而且保持同理心,家具在搬動中,合理的碰撞(尤其在樓梯)應該
在包
          容範圍之內。
 
  3、對於新家中的擺設,最好心中有個譜,如此,傢俱搬抵新家時,可迅速
          就位,節省日後再搬動的麻煩。
 
  4、搬運過程中,家中最好有兩個人以上的人相互配合。一位在屋內監視工
          人搬出,另一位在車子旁注意家俱上車。運送過程中,最好有一人
與貨
          車同行,而另外一人則先行趕到新家準備監視卸貨。當車輛抵達新
家
          後,同樣亦是一人在車子旁監視卸貨,另一人在屋內注意工人搬入
的狀
          況。
 
  5、箱型車雖然其裝載標準較易確定(裝載的標準為裝滿整個箱型車)。 
       在此仍要請您留意雇用箱型車可能產生的問題:
 
      a.因箱型車是密閉式的,若業者仍故意裝載不實,消費者較難察覺。
      b.停車搬運的地點若為地下室,應考慮箱型車的高度是否能進入地下
室。
      c.搬運的物品若有超高的大型家俱(如衣櫥),採用箱型車反而有不能
裝
         載的困擾(為解決此一問題已有業者提供上開式的箱型車)。
 
              雖然箱型車存在著上述的問題,但若消費者搬家時無上述的狀
況,選
          箱型車對家俱的保護及避免搬運的物品遺失,絕對是較理想的。
 
 
 
  ■何時是聯絡搬家公司來搬運最恰當時間?
 
  1、最好在搬家前一、兩天前先通知搬家公司,讓搬家公司有充裕時間調配
          人手。
 
  2、最好避免在上下班交通擁擠時段班搬家。
 
  3、由於一般人周日不上班,交通相當順暢,極適合搬家,但需注意是否碰
          到大禮拜搬家公司休息的日子。
 
  4、若自己情況允許,不妨選擇在天亮前(早上7:00以前)的時段搬家。因
          為這個時段的交通狀況極佳,搬家公司也都喜歡在此時段出車工
作。
 
 
 
■搬家糾紛申訴管道
                  
A、縣市政府警察局
       申訴電話:110及各地分局報案電話
       處理方式:前往現場瞭解狀況
       懲處權力:刑法、社會秩序維護法、消保法 
 
B、行政院消費者保護委員會
       申訴電話:02-23214700
       處理方式:交各縣市消費者服務中心,於15日內函請搬家公司說明。
       懲處權力:消保官、調解委員會(無實際懲處權力)
       其        他:電話或書面(台北市天津街2號)均接受。 
 
C、行政院公平交易委員會
       申訴電話:02-23517588
       處理方式:針對不實廣告要求期限改正或處行政罰鍰。
       懲處權力:行政法
       其        他:只接受書面申訴(需註名申訴人姓名、電話、身份證字
號與相 
                           關事實證據)(台北市濟南路一段2之2號12樓)
 
D、縣市政府交通局
       申訴電話:02-23492156
       處理方式:交各公路主管機關處理
       懲處權力:行政法(公路法)
       其        他:接受書面投書
          
E、縣市政府消費者服務中心
      申訴電話:02-27256491
      處理方式:於15日內函請搬家公司說明。
      懲處權力:行政法

F、各監理所第四科
      申訴電話:02-27671900
      處理方式:稽查人員查訪,裁罰單位衡量。
      懲處權力:行政法
      
G、崔媽媽服務中心
       申訴電話:02-23658140
       處理方式:代求索賠、取消推薦
       其        他:法律援助
 
H、消費者文教基金會
       申訴電話:02-27001234
       處理方式:與搬家公司和解或協助進行司法訴訟
       其        他:法律援助、訴諸媒體公評
 
I、搬家業職業工會、汽車運輸同業公會
     申訴電話:02-25973146
     處理方式:取消推薦


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